Q:発送日はいつですか?

A:毎月最初の木曜日に発送しております。前月30日までにご注文いただくと、翌月からのお届けとなります。

 

Q:1回だけの注文のみで停止することは可能ですか?

A:可能です。ご登録後、弊社までご連絡ください。20日までのご連絡で翌月から停止できます。

 

Q:登録内容の変更、送り先住所の変化、キャンセル、一ヶ月のみお休み等をしたい場合どうしたらいいですか?

A:My Account ページから自由に送り先住所の変種、サービスの停止・再開すること等は可能になります。質問ありましたら [email protected]までご連絡くださいませ。

 

Q:長期不在にしていたため、商品の受け取りができませんでした。

A: お客様にお送りした商品が、長期不在等の理由で弊社に戻ってきた場合、お客様に一度メールをさせて頂きます。メール送信日より2週間は弊社で商品を保管いたします。2週間以内にご連絡を頂けました場合、再度送料無料でお届けいたします。2週間を過ぎた場合は、ご対応しかねますので予めご了承くださいますようお願い申し上げます。

 

Q:クレジットカード決済のみですか?

A:はい、クレジットカードでの決済のみ受け付けております。

 

Q:クレジット決済の際のセキュリティ対策は万全ですか?

A:決済に関する全ての工程は、Stripeという決済会社を通して行っております。お客様のクレジットカード情報を、弊社が閲覧したり保管したりすることは一切ございません。

 

Q:どのクレジットカードで支払うことができますか?

A:VISAカードとMasterカードとAmexカードのみお支払いが可能です。JCBカードのみをご利用の方は[email protected]までご連絡ください。

 

Q:挽いたお豆も取り扱いがありますか?

A: はい、挽いたお豆も提供しております。挽いた豆は酸化が進みやすいため豆の状態に比べると香味が落ちやすいという一面もありますが、焙煎・粉砕した後に新鮮な状態でお届けいたしますので、豆本来の香味豊かな美味しいコーヒーをお楽しみ頂けます。

 

Q:気に入ったコーヒーがあったら再度注文できますか?

A:恐れ入りますが、個別のご注文は受け付けておりません。コーヒー豆と共にお届けするロースター情報を参考にしていただきまして、ロースターさんでご購入いただくことは可能です。

 

Q:お豆は同じロースターさんの3種類セットですか?それとも3種類別々のロースターさんですか?

A:3種類別々のロースターさんから、1種類ずつお届けします。毎月届く3種類は、全て違う国で、色々な味を楽しんでいただけるように配慮しております。

 

Q:ロースターさんは今後増える予定はありますか?

A:はい。日々ロースターさんを訪ね、パートナーを増やしていく活動をしております。

 

Q:カード情報の差し替え仕組みはなんですか?

A:My Account ページから以下の図通りになります。

ABCChangeCard

 

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